ReceiptDeskサポート
ReceiptDesk のヘルプとお問い合わせ
お問い合わせ
ご質問・不具合のご報告は support@glspace.co.jp までお気軽にご連絡ください。可能な範囲で、OS のバージョンと発生手順を添えていただけると助かります。
動作環境
- macOS 14 以降
- AI 抽出（Apple Intelligence）：Apple Silicon・macOS 15.1 以降で、Apple Intelligence を有効にした環境
- 上記以外では内蔵のルール解析エンジンで動作します
よくあるトラブル
AI 抽出が使われていないようです
Apple Intelligence は Apple Silicon・macOS 15.1 以降で、システム設定から有効化されている必要があります。非対応・無効の場合は、内蔵の解析エンジンに自動でフォールバックします（機能は継続します）。
フォルダを選び直したい / アクセスできない
「フォルダを選択」からもう一度フォルダを指定してください。アクセス権は選択したフォルダにのみ付与されます。
読み取り結果が空・誤っている
プレビュー画面でセルをクリックすれば直接修正できます。不鮮明・傾いた画像は精度が下がることがあります。
無料トライアルが終わったら
読み取り・確認・修正は引き続きご利用いただけます。書き出し（エクスポート）のみ 「ReceiptDesk Pro」の購入が必要になります。自動で課金されることはありません。
返金について
アプリ内課金の返金は Apple が窓口です。reportaproblem.apple.com からご申請ください。当社側で返金処理を行うことはできません。
購入を復元したい
設定画面の「購入を復元」から、同じ Apple ID での購入を復元できます。
Support
Help and contact for ReceiptDesk
Contact
For questions or bug reports, email support@glspace.co.jp. Including your macOS version and steps to reproduce helps us assist you faster.
Requirements
- macOS 14 or later
- AI extraction (Apple Intelligence): Apple Silicon, macOS 15.1+, with Apple Intelligence enabled
- Otherwise the app runs with its built-in rule-based parser
Troubleshooting
AI extraction doesn't seem to be used
Apple Intelligence requires Apple Silicon, macOS 15.1+, and must be enabled in System Settings. When unavailable, the app automatically falls back to the built-in parser (features keep working).
Re-select a folder / can't access files
Use "Select Folder" to choose the folder again. Access is granted only to the folder you pick.
Results are empty or wrong
Click any cell in the Preview screen to edit it directly. Blurry or skewed images may reduce accuracy.
What happens when the trial ends
Scanning, reviewing and editing keep working. Only exporting requires the “ReceiptDesk Pro” purchase. Nothing is charged automatically.
Refunds
Refunds for in-app purchases are handled by Apple. Please request one at reportaproblem.apple.com. We are not able to issue refunds ourselves.
Restore a purchase
Use "Restore Purchases" in Settings to restore a purchase made with the same Apple ID.
支持
ReceiptDesk 帮助与联系
联系我们
如有疑问或需报告问题,请发邮件至 support@glspace.co.jp。附上你的 macOS 版本与复现步骤会帮助我们更快处理。
运行环境
- macOS 14 及以上
- AI 抽取(Apple Intelligence):需 Apple Silicon、macOS 15.1 及以上,并已开启 Apple Intelligence
- 其他环境下将以内置的规则解析引擎运行
常见问题
好像没有使用 AI 抽取
Apple Intelligence 需 Apple Silicon、macOS 15.1 及以上,并在系统设置中启用。不支持或未启用时,应用会自动回退到内置解析引擎(功能照常)。
想重新选择文件夹 / 无法访问
通过「选择文件夹」再次指定即可。访问权限只授予你所选的文件夹。
识别结果为空或有误
在预览界面点击单元格即可直接修改。图像模糊或倾斜可能降低准确率。
免费试用结束后会怎样
扫描、核对与修改仍可继续使用,仅「导出」需要购买「ReceiptDesk Pro」。不会自动扣费。
关于退款
应用内购买的退款由 Apple 受理,请前往 reportaproblem.apple.com 申请。我们无法代为处理退款。
想恢复购买
在设置界面点击「恢复购买」,即可恢复使用同一 Apple ID 的购买。
支援
ReceiptDesk 說明與聯絡
聯絡我們
如有疑問或需回報問題,請寄信至 support@glspace.co.jp。附上你的 macOS 版本與重現步驟會幫助我們更快處理。
執行環境
- macOS 14 以上
- AI 擷取(Apple Intelligence):需 Apple Silicon、macOS 15.1 以上,並已開啟 Apple Intelligence
- 其他環境下將以內建的規則解析引擎執行
常見問題
好像沒有使用 AI 擷取
Apple Intelligence 需 Apple Silicon、macOS 15.1 以上,並在系統設定中啟用。不支援或未啟用時,應用會自動回退到內建解析引擎(功能照常)。
想重新選擇資料夾 / 無法存取
透過「選擇資料夾」再次指定即可。存取權限只授予你所選的資料夾。
辨識結果為空或有誤
在預覽介面點擊儲存格即可直接修改。圖像模糊或傾斜可能降低準確率。
免費試用結束後會怎樣
掃描、核對與修改仍可繼續使用,僅「匯出」需要購買「ReceiptDesk Pro」。不會自動扣款。
關於退款
應用內購買的退款由 Apple 受理,請前往 reportaproblem.apple.com 申請。我們無法代為處理退款。
想恢復購買
在設定介面點擊「恢復購買」,即可恢復使用同一 Apple ID 的購買。